Solución de gestión de servicio de mesa de ayuda de TI Freshservice
Freshservice es una solución de gestión de servicio de mesa de ayuda de TI basada en ITIL disponible en la plataforma de Android. Es una solución basada en la nube y fácil de configurar que permite a los agentes de TI mantenerse conectados y productivos incluso cuando están en movimiento. La aplicación móvil de Freshservice viene con un innovador módulo llamado "To-Dos" que permite a los agentes priorizar su trabajo y ver todos los flujos de trabajo en una sola ventana.
La aplicación ofrece una gama completa de módulos ITIL como gestión de incidentes, gestión de cambios, catálogo de servicios, gestión de activos, gestión de usuarios y otros. Sus características clave incluyen notificaciones push, respuestas predefinidas, notas privadas, vistas personalizables y escáner de códigos de barras / QR para actualizar los detalles del activo. Además, la aplicación móvil de Freshservice también permite a los empleados acceder al catálogo de servicios y realizar un seguimiento de las solicitudes de servicio.
La aplicación es completamente capaz de administrar incidentes, proporcionar aprobaciones y administrar detalles de usuario y activos. Admite Active Directory SSO o SAML para un inicio de sesión fácil. La aplicación es gratuita y se puede descargar desde Google Play Store.
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